ServiceNow lanza una herramienta gratuita para crear agentes de IA sin saber programar
SyGra Studio permite diseñar asistentes virtuales especializados combinando bloques visuales, y funciona sin enviar datos a la nube.
ServiceNow (una empresa estadounidense especializada en software para automatizar tareas empresariales) acaba de presentar SyGra Studio, una herramienta gratuita que permite a cualquier persona crear agentes de IA (programas capaces de realizar tareas complejas de forma autónoma) sin escribir una sola línea de código. La plataforma utiliza una interfaz visual donde el usuario arrastra y conecta bloques que representan acciones concretas, como buscar información en documentos, consultar bases de datos o generar respuestas en lenguaje natural.
La novedad principal es que todo el proceso ocurre en local, es decir, en el ordenador del usuario, sin necesidad de subir datos sensibles a servidores externos. Esto resulta especialmente útil para empresas que manejan información confidencial y no pueden depender de servicios en la nube. SyGra Studio está diseñado para funcionar con modelos de lenguaje de pesos abiertos (LLMs cuyos parámetros internos son públicos y pueden descargarse libremente), lo que permite a las organizaciones mantener el control total sobre sus datos y personalizar los agentes según necesidades específicas.
Según informó Hugging Face en su blog oficial, la herramienta incluye plantillas prediseñadas para casos de uso comunes, como atención al cliente, análisis de documentos legales o gestión de inventarios. Cada agente puede configurarse para acceder a fuentes de información concretas mediante RAG (Retrieval-Augmented Generation, una técnica que permite a los modelos de IA consultar documentos externos antes de generar una respuesta), lo que mejora la precisión de las respuestas y reduce las alucinaciones (respuestas inventadas o erróneas que a veces producen los modelos de lenguaje).
ServiceNow ha publicado SyGra Studio bajo una licencia de código abierto en Hugging Face (una plataforma donde desarrolladores comparten y descargan modelos de IA ya entrenados), lo que significa que cualquiera puede descargarlo, modificarlo y adaptarlo sin coste. La empresa también ofrece documentación detallada y ejemplos prácticos para facilitar la adopción por parte de usuarios sin formación técnica avanzada. Esta iniciativa se enmarca en una tendencia creciente del sector: democratizar el acceso a la inteligencia artificial más allá de los equipos de ingeniería, permitiendo que analistas de negocio, gestores de producto o incluso pequeñas empresas puedan crear sus propias soluciones automatizadas.
La herramienta compite directamente con otras plataformas de diseño visual de agentes, como LangFlow o Flowise, pero su enfoque en la ejecución local y la integración nativa con modelos abiertos la diferencia en un mercado donde muchas alternativas dependen de servicios de pago basados en la nube. Para empezar a usarla solo hace falta un ordenador con al menos 16 GB de RAM (memoria de acceso aleatorio, el componente que permite al ordenador trabajar con varios programas a la vez) y seguir las instrucciones de instalación disponibles en el repositorio oficial.
