Pesquisa da OpenAI mostra como trabalhadores usam IA fora das tarefas tradicionais
Estudo revela que ferramentas como o ChatGPT estão sendo adotadas para atividades informais no dia a dia profissional, indo além das funções descritas em contratos de trabalho.
A pesquisa mostra que trabalhadores estão usando ferramentas de IA como o ChatGPT para atividades informais e experimentais no dia a dia, como redigir e-mails, aprender habilidades novas e reorganizar processos, indo além das tarefas formais descritas em seus contratos. Essa adoção está acontecendo de baixo para cima, sem orientação das empresas.
A OpenAI (empresa responsável pelo ChatGPT, assistente de IA que responde perguntas e gera textos) divulgou um novo estudo mostrando como trabalhadores estão integrando inteligência artificial em suas rotinas de maneiras que vão além das descrições formais de seus cargos. Segundo a pesquisa, funcionários não estão usando essas ferramentas apenas para automatizar tarefas previstas em seus contratos, mas também para resolver problemas pontuais, aprender habilidades novas e até reorganizar a forma como trabalham.
O estudo identificou que muitas dessas aplicações são informais e experimentais — alguém da área de vendas pode usar um LLM (sigla para large language model, ou modelo de linguagem grande, tipo de IA treinada em enormes volumes de texto para entender e produzir linguagem humana) para redigir e-mails persuasivos, enquanto um analista financeiro pode pedir sugestões de como estruturar uma apresentação. Essas atividades não aparecem em manuais de procedimento, mas estão se tornando recorrentes no dia a dia.
A pesquisa também aponta que a adoção de IA está acontecendo de baixo para cima: são os próprios trabalhadores que descobrem usos práticos, muitas vezes sem orientação formal da empresa. Isso contrasta com a automação tradicional, que costuma ser implementada de cima para baixo, com a direção decidindo quais processos serão substituídos por tecnologia.
Para o mercado brasileiro, o estudo reforça uma tendência já percebida em áreas como atendimento ao cliente, marketing e desenvolvimento de software. À medida que ferramentas de IA se tornam mais acessíveis — muitas delas gratuitas ou de baixo custo —, trabalhadores em diferentes setores estão remodelando suas rotinas sem esperar que a empresa tome a iniciativa. A questão agora é como organizações vão reconhecer e apoiar essas mudanças, em vez de apenas reagir a elas.
