Maior banco do Japão adota ChatGPT em toda a organização para se tornar 'nativo em IA'
O MUFG, conglomerado financeiro japonês com 120 mil funcionários, está usando o ChatGPT Enterprise para automatizar tarefas internas e desenvolver novos serviços financeiros com inteligência artificial.
O MUFG, maior grupo financeiro do Japão, firmou parceria com a OpenAI para usar o ChatGPT Enterprise (versão corporativa do assistente de IA) em toda a empresa. O objetivo é automatizar tarefas internas, acelerar análises financeiras e desenvolver novos produtos personalizados com inteligência artificial, tornando-se uma organização nativa em IA.
O MUFG (Mitsubishi UFJ Financial Group, o maior grupo financeiro do Japão e um dos maiores do mundo) anunciou uma parceria com a OpenAI para transformar suas operações com inteligência artificial. A instituição está usando o ChatGPT Enterprise (a versão corporativa do assistente de IA da OpenAI, com mais segurança e controles para empresas) em toda a organização, que emprega cerca de 120 mil pessoas no Japão e em outros países.
Segundo informou a OpenAI, o objetivo do banco é se tornar uma organização "nativa em IA" — ou seja, redesenhar seus processos internos desde a base para funcionar com assistentes de inteligência artificial, em vez de apenas adicionar IA em cima de sistemas antigos. Na prática, isso significa usar o ChatGPT para automatizar tarefas repetitivas, acelerar análises de dados financeiros e liberar funcionários para trabalhos que exigem mais julgamento humano.
Além de melhorar a eficiência interna, o MUFG planeja usar a tecnologia para criar novos produtos financeiros. A ideia é oferecer serviços personalizados aos clientes — como recomendações de investimento ou análise de risco de crédito — alimentados por modelos de linguagem (LLMs, programas de IA que entendem e geram texto, como o GPT que está por trás do ChatGPT). O banco não detalhou quais produtos serão lançados nem quando.
A parceria reflete uma tendência mais ampla no setor financeiro: grandes instituições estão correndo para incorporar IA generativa (sistemas que criam texto, código ou imagens a partir de comandos simples) tanto para cortar custos quanto para competir com fintechs (startups de tecnologia financeira) que já nasceram digitais. O MUFG se junta a outros bancos globais, como o Morgan Stanley e o Klarna, que também anunciaram projetos com a OpenAI nos últimos meses.
A OpenAI não divulgou o valor do contrato nem detalhes técnicos sobre como o MUFG está implementando o ChatGPT Enterprise. O banco japonês disse que a segurança e a privacidade dos dados dos clientes são prioridades absolutas, mas não especificou que medidas tomou para garantir que informações sensíveis não sejam expostas ao treinar ou usar os modelos da OpenAI.
